Bestelling retourneren of ruilen?

1. In de winkel gekocht en geretourneerd:

Wanneer je een product in onze winkel hebt gekocht en het daar ook retourneert, kun je zelf kiezen hoe je je geld terug wilt krijgen. We kunnen het bedrag direct contant teruggeven, zodat je het meteen mee kunt nemen. Liever teruggestort op je bankrekening? In dat geval zorgen we ervoor dat het bedrag binnen 14 dagen op je rekening staat.

2. Online besteld en betaald:

Heb je je bestelling online geplaatst en betaald? Dan storten we het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) binnen 14 dagen (na dat het product bij ons is binnen gekomen) terug op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het bestellen. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, starten we de terugbetaling. Je hoeft hier verder niets voor te doen.

Per ongeluk een verkeerd product besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.

Vergeet niet je bestelnummer door te geven.

Het is helaas niet mogelijk om een product om te ruilen voor een ander product wanneer je dit product al in huis hebt. In dit geval zul je de bestelling moeten retourneren en het gewenste product opnieuw moeten bestellen.

Ben je niet tevreden over je product(en) en wens je deze te ruilen of te retourneren? Je kunt bij ons binnen 60 dagen na ontvangst jouw retour aanmelden, waarna je 14 dagen hebt om het pakket daadwerkelijk retour te sturen.

Terugsturen van artikelen is bij ons altijd gratis. Een retourzending start in jouw account: Log in, ga naar de bestelling die je wilt retourzenden en klik op de knop “Retour melden”. Wij krijgen dan een seintje en zullen zo snel mogelijk een retourlabel naar je toe mailen (inclusief de vervolg stappen).

Heb je het artikel niet binnen 14 dagen na ontvangst van het retourlabel teruggestuurd, zal de retourmelding automatisch komen te vervallen.